A. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées depuis ce site est Admin Sérénité Services, représentée par Laëtitia Lucas.

Admin Sérénité Services
Laëtitia Lucas
22 rue Jean Ferrat
95480 Pierrelaye
l.lucas@adminserenite.fr
06 89 11 61 52

B. Données collectées

Le site limite les données demandées aux informations nécessaires pour répondre aux demandes et améliorer l'expérience de navigation.

  • Formulaire de contact : prénom, nom, adresse e-mail, besoin principal, message et données techniques nécessaires à l'envoi du formulaire. Un champ invisible de sécurité, nommé « website », est également présent afin de limiter les envois automatisés.
  • Check-up Admin Sérénité : réponses aux 8 questions, prénom, nom, adresse e-mail et entreprise si vous choisissez de la renseigner.
  • Outils de mesure d'audience : données de navigation, pages consultées, informations techniques sur l'appareil ou le navigateur et interactions avec le site, uniquement après acceptation des cookies.
  • Échanges ultérieurs : informations transmises volontairement lors d'un échange professionnel, d'une demande de devis ou d'une relation client.

C. Finalités et bases légales

Formulaire de contact
Données concernées : prénom, nom, e-mail, besoin principal et message.
Finalité : répondre à votre demande et, lorsque celle-ci concerne une prestation, préparer une éventuelle relation contractuelle.
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande pour les demandes de prestation ; intérêt légitime d'Admin Sérénité Services pour les autres demandes professionnelles.
Durée : 6 mois pour les demandes ne donnant pas lieu à une relation commerciale.
Destinataire : Admin Sérénité Services.

Relation client
Données concernées : informations nécessaires à la gestion administrative, contractuelle, commerciale, fiscale et comptable de la relation.
Finalité : assurer le suivi de la mission, la facturation et les obligations administratives liées à la prestation.
Base légale : exécution du contrat et obligations légales.
Durée : pendant la relation contractuelle, puis selon les durées légales applicables aux documents administratifs, contractuels, fiscaux et comptables.
Destinataire : Admin Sérénité Services et, lorsque nécessaire, prestataires techniques ou conseils intervenant dans le cadre de l'activité.

Google Analytics 4 et Microsoft Clarity
Données concernées : données de navigation et informations techniques liées à l'utilisation du site.
Finalité : mesurer l'audience, comprendre la navigation et améliorer le site.
Base légale : consentement préalable de l'utilisateur.
Durée : selon la configuration effective des outils dans les interfaces Google Analytics 4 et Microsoft Clarity.
Destinataires : Admin Sérénité Services, Google et Microsoft.

D. Check-up Admin Sérénité

Le Check-up Admin Sérénité fonctionne directement dans votre navigateur. Les réponses aux questions permettent de calculer immédiatement un niveau d'organisation et une recommandation d'accompagnement.

À ce jour, le code du site ne transmet pas automatiquement les réponses du Check-up à une base de données externe ni par e-mail. Les informations saisies dans le Check-up servent à afficher le résultat personnalisé dans la page. Si vous souhaitez ensuite échanger avec Admin Sérénité Services, vous pouvez utiliser le formulaire de contact.

E. Destinataires et sous-traitants

Les données peuvent être accessibles, selon les cas, aux destinataires suivants :

  • Admin Sérénité Services, pour le traitement des demandes et le suivi des échanges ;
  • l'hébergeur du site, OVHcloud / OVH SAS, dans le cadre de l'hébergement technique ;
  • le service de messagerie utilisé pour recevoir les demandes envoyées depuis le formulaire de contact ;
  • Google Analytics 4, uniquement après acceptation des cookies de mesure d'audience ;
  • Microsoft Clarity, uniquement après acceptation des cookies de mesure d'audience.

Les données personnelles ne sont pas revendues.

F. Transferts de données hors Union européenne

L'hébergement principal du site est assuré par OVHcloud / OVH SAS. Les outils Google Analytics 4 et Microsoft Clarity peuvent impliquer des traitements ou transferts de données hors de l'Union européenne selon leur fonctionnement et leur configuration.

Ces transferts reposent sur les garanties contractuelles et mécanismes de protection proposés par les prestataires concernés, notamment les clauses contractuelles types lorsque celles-ci sont applicables. La configuration détaillée de conservation et de traitement propre aux comptes Google Analytics 4 et Microsoft Clarity n'est pas stockée dans les fichiers du site et doit être vérifiée dans les interfaces de ces services.

G. Durées de conservation

  • Demandes de contact sans suite commerciale : 6 mois.
  • Données liées à une relation client : pendant la relation contractuelle, puis selon les durées légales applicables aux documents administratifs, contractuels, fiscaux et comptables.
  • Données de mesure d'audience : selon la configuration effective de Google Analytics 4 et Microsoft Clarity.
  • Choix de consentement aux cookies : conservé dans le navigateur jusqu'à modification de votre choix depuis le lien « Gérer mes cookies » ou suppression des données de navigation.

H. Droits des personnes

Selon le traitement concerné, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à : l.lucas@adminserenite.fr.

Si vous estimez, après avoir contacté Admin Sérénité Services, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés — CNIL.

I. Champs obligatoires et facultatifs

Les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires.

  • Formulaire de contact : prénom, nom, e-mail, besoin principal et message sont obligatoires.
  • Check-up Admin Sérénité : prénom, nom et adresse e-mail sont obligatoires pour afficher le résultat ; le champ entreprise est facultatif.

Ces informations permettent de traiter la demande ou d'afficher la recommandation liée au Check-up, sans collecte excessive.

J. Cookies

Le site utilise un bandeau de consentement permettant d'accepter ou de refuser les cookies de mesure d'audience. Le refus est proposé au même niveau que l'acceptation.

Google Analytics 4 et Microsoft Clarity ne sont chargés qu'après acceptation. En cas de refus, les scripts de mesure d'audience ne sont pas déclenchés et les cookies associés sont supprimés lorsque le navigateur le permet.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le lien « Gérer mes cookies » présent dans le pied de page des pages du site.